家電“過保就壞”或成今后消費投訴主因

據(jù)2011年中消協(xié)公布的上半年投訴受理分析顯示，質(zhì)量投訴占到了總投訴量的半數(shù)以上。在所有受理投訴中，家用電子電器類投訴占到總投訴總量的兩成多。在針對家電質(zhì)量的投訴中，家電“過保就壞”成為消費者抱怨的主要原因。 據(jù)悉，家電“過保就壞”與家電產(chǎn)品本身更新?lián)Q代速度有著很大的關(guān)系。 據(jù)空調(diào)制冷大市場調(diào)查顯示，家電更新?lián)Q代的一個顯著特點就是，功能的顯著增加。

就如，原先的電視只能夠看固定的電視節(jié)目，現(xiàn)在的卻增加了互聯(lián)網(wǎng)功能、智能功能和3D功能等。一個小小的加濕器，不僅有加濕功能，還增添了音樂功能。而這幾年家電的利潤已經(jīng)遠沒有早些年的利潤空間大。為了在激烈的競爭中存活，一些非品牌小企業(yè)在利用價格優(yōu)勢外也在不斷增加家電的功能。然而在功能增加的同時，技術(shù)往往不過硬，結(jié)果導(dǎo)致功能越多，反而在后期使用過程中越容易出毛病。

作為商家，最終追求的是取得商品利潤的最大化。然而作為消費者，追求的是物美且價廉的家電產(chǎn)品。家電生產(chǎn)商既要賺取更多的利潤，又要壓低成本以適應(yīng)市場競爭。如何解決，從政治經(jīng)濟學(xué)的角度上，追求新產(chǎn)品的研發(fā)和款式只是解決問題的一個方面。解決問題的另一個方面只能從產(chǎn)品本身著手。據(jù)記者了解，從去年以來，在銅價和鋼材原材料上漲的壓力下，許多家電生產(chǎn)商家都在著手尋找銅和鋼材的替代品，有的干脆用鋁替代銅來降低產(chǎn)品的價格。使用替代品以后，家電的使用安全壽命縮短也就成為很自然的事了。